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FAQ

Commandes & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous préparons et expédions vos commandes sous 24 à 48h. La livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrés.

Oui, nous livrons dans toute la France. Pour l’étranger, merci de nous contacter avant de passer commande.

Les frais varient selon le poids du colis et la destination. Ils sont toujours indiqués avant validation de la commande.

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi.

Contactez-nous directement par message ou e-mail, nous trouverons une solution rapidement.

Produits

Qu’est-ce qu’un oreiller surprise ?

C’est une couette d’été (ou couvre lit)+ un drap + un oreiller + une taie d’oreiller, qui s’enfilent dans la couette pliée avec une fermeture à éclaire pour se ranger facilement. Pratique, compact et malin !

Nous choisissons des tissus doux, confortables et résistants, adaptés à un usage quotidien.

Oui, la plupart de nos produits passent en machine à 30°.

Oui, nos tissus sont adaptés aux peaux sensibles et respectueux de votre confort.

Nous faisons de notre mieux pour que les couleurs soient identiques, mais il peut y avoir de légères différences selon les écrans.

Paiement & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, PayPal et paiement sécurisé en ligne.

Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de sécurité certifié.

Le paiement en plusieurs fois est disponible avec ALMA.

Retours & Échanges

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfaite ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé.

Le retour doit être effectué sous 14 jours après réception.

Après réception du produit retourné, nous procédons à l’échange ou au remboursement sous 7 jours.

Service Client

Comment vous contacter en cas de question ?

Vous pouvez nous écrire par Instagram, e-mail ou via le formulaire de contact du site.

Oui, nous répondons généralement sous 24h.

Oui, nous faisons de notre mieux pour répondre même le week-end.

Divers

Proposez-vous des réductions ou des offres spéciales ?

Oui, nous lançons régulièrement des offres exclusives. Abonnez-vous à notre Instagram pour ne rien manquer !

En suivant notre page Instagram ou en vous inscrivant à notre newsletter.

Oui, nos produits sont parfaits à offrir ! Il suffit de le préciser lors de votre commande.